Widerrufsrecht
Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij NEW JANO willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet tevreden, dan kun je een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor retour
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, indien mogelijk.
- Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via Support@newjanoclothe.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van NEW JANO of een beschadigd product.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
Support@newjanoclothe.com